Zwroty i reklamacje
Ważne: Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż hurtową B2B. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, przysługujące konsumentom, nie ma zastosowania w transakcjach między przedsiębiorcami.
Odbiór towaru i zgłoszenie szkody transportowej
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera w chwili odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub towaru należy niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia kurierowi oraz sporządzić protokół szkody.
W ciągu 6 godzin od doręczenia prosimy o poinformowanie nas drogą mailową o wszelkich nieprawidłowościach, dołączając dokumentację fotograficzną (zdjęcia przesyłki, opakowania i towaru). Zgłoszenia przesłane po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
Reklamacje z tytułu wad towaru
Jako producent oferowanych towarów odpowiadamy za ich jakość. Reklamację można złożyć:
– mailowo na adres: b2b@gabrielagc.pl
– pisemnie na adres siedziby: C.H. Ptak, Rzgów hala B -161
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: numer zamówienia lub inne dane pozwalające je zidentyfikować, dane kontaktowe firmy oraz szczegółowy opis wady wraz z dokumentacją fotograficzną.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeśli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, poinformujemy o planowanym terminie rozpatrzenia.
Rezygnacja z zamówienia
Rezygnacja z zamówienia złożonego, lecz jeszcze nierealizowanego, jest możliwa wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Prosimy o kontakt mailowy na adres: b2b@gabrielagc.pl jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo odmowy anulowania zamówienia, które zostało już skierowane do realizacji lub wysyłki.
Zwrot towaru wolnego od wad
Zwrot towaru nieposiadającego wad możliwy jest wyłącznie za wyraźną, pisemną lub mailową zgodą Sprzedawcy. Warunki zwrotu ustalane są indywidualnie.
Zwracany towar musi być:
– nieużywany i w oryginalnym opakowaniu,
– w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,
– odesłany na koszt Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: b2b@gabrielagc.pl
Tel.: +48 512 573 572
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu.